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南国今报:没病乱修、小病大修、漫天要价……家电维修猫腻多 小心成“砧板上的肉”

来源: 本站 | 编辑: 管理员 | 日期: 2019-03-22 15:31 |  字体:T T T

今报柳州讯(记者廖艳明 通讯员张婷)如今,家电一旦出毛病,维修成了一件麻烦事。没病乱修、小病大修、漫天要价……不少市民都有过任人宰割的经历。3月21日,柳州市市场监督管理局发出警示,提醒市民维修家电时,一定要注意擦亮眼。

市民周先生说,近日,家里的洗衣机进不了水,他在网上找了一个维修师傅。对方不问故障,开口就要60元的上门费。来到家,师傅一看,说好几个配件有问题;算上配件,一共需要300多元。

虽然感觉不对劲,但又担心对方故意留下小漏洞,下次还得再修,周只好当了一回“砧板上的肉”。

柳州市市场监督管理局12315指挥中心统计,2018年1月1日至2019年3月30日,该中心共接收到消费者有关电器维修的投诉举报咨询369件。

12315工作人员介绍,一些维修人员技术差,服务不专业,甚至无法保证售后,经常没病乱修、小病大修、漫天要价等欺骗消费者。而消费者因为“不懂行”,只能任人宰割。

另外,不少市民通过百度、58同城或114查找厂家售后服务电话和地址,而一些不法商家在网上号称是大品牌的官方售后。这些网络商家还使用400开头的电话,获得不少人的信赖。而实际上,他们多数并没有正规门店,属于个人接单行为,且不断更换号码和活动场所。消费者发现上当受骗时,由于对其信息掌握不全,最终导致维权难。

12315中心提醒,家电维修猫腻多,千万不要盲目相信网上的信息。如果家电还在质保期内,应通过联系厂家,安排售后人员上门服务;过了三包期,应尽量到有实体店的售后维修点维修。在维修前,要先确认维修明细及费用,并要求在单据上写明。维修人员开具的单据上,要盖有公司公章及名称,并确认其经营地址,以便日后维权。

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